Allmänna vilkor & integritetspolicy

Allmänna villkor & Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 16 december 2025

Denna policy förklarar hur Renaskor samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar hos oss eller kontaktar vårt team. Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos oss – ta gärna en stund att läsa igenom policyn.

Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy vid behov, till exempel vid lagändringar eller förbättringar i våra rutiner. Det senaste uppdateringsdatumet hittar du alltid högst upp.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in uppgifter för att kunna:

  • Hantera och leverera din beställning

  • Kommunicera med dig kring order, frågor eller returer

  • Ge snabb och trygg kundsupport

  • Förbättra din shoppingupplevelse

Exempel på uppgifter:

  • Kontaktuppgifter: namn, adress, e-post, telefonnummer

  • Orderinformation: leveransadress, betalningsinformation, orderhistorik

  • Supportinformation: uppgifter du lämnar vid kontakt med oss

  • Teknisk data: IP-adress, webbläsare, cookies och sessionsdata

Hur vi använder dina uppgifter

  • Leverans av produkter: behandla, packa och skicka din order

  • Support & service: returer, byten och kundärenden

  • Marknadsföring: nyhetsbrev och erbjudanden (endast med ditt samtycke)

  • Trygghet & säkerhet: förebygga bedrägerier och missbruk

Cookies

Vi använder cookies för att ge dig en snabbare och bättre upplevelse på webbplatsen. Du kan blockera cookies via din webbläsare, men vissa funktioner kan då sluta fungera.

När vi delar dina uppgifter

Vi delar endast dina uppgifter med betrodda och nödvändiga partners:

  • Fraktbolag – för att leverera din beställning

  • Betalningsleverantörer – t.ex. Klarna, för säkra betalningar

  • Tekniska tjänster – Shopify och andra system som driver vår plattform

Vi säljer aldrig dina uppgifter.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • Begära tillgång till dina personuppgifter

  • Begära rättelse eller radering

  • Begära begränsning av användning

  • Återkalla samtycke för marknadsföring när som helst

Kontakta oss för att använda dina rättigheter:
📧 support@renaskor.se

Leverans & Returer

  • Leveranstid: vanligtvis 6–12 arbetsdagar beroende på efterfrågan

  • 365 dagars kvalitetsgaranti: Om produkten inte lever upp till standard eller går sönder under 365 dagar får du pengarna tillbaka

  • Vid retur: mejla oss på 📧 support@renaskor.se

Säkerhet

Alla betalningar hanteras via Klarna och andra säkra betalningslösningar. All betalningsdata krypteras för att skydda dina uppgifter.

Barns integritet

Våra produkter riktar sig till familjer och barn via deras föräldrar. Vi samlar inte medvetet in uppgifter från personer under 16 år.

Kontakt

Har du frågor om integritet, dataskydd eller denna policy? Kontakta oss alltid på:
📧 support@renaskor.se

Med vänliga hälsningar,
Team Renaskor