Returer & Återbetalning

Returer & Återbetalning
Senast uppdaterad: 16 december 2025

Vi på Renaskor vill att du alltid ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi en 365 dagars kvalitetsgaranti – om produkten inte lever upp till dina förväntningar eller går sönder under 365 dagar får du pengarna tillbaka eller en ersättningsprodukt.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste följande uppfyllas:

  • Produkten ska vara i samma skick som när du mottog den

  • Alla delar och tillbehör ska finnas kvar

  • Du ska kunna uppvisa kvitto eller ordernummer

👉 För att begära retur, mejla oss på:
📧 support@renaskor.se

När din retur har godkänts skickar vi en returfraktsedel och tydliga instruktioner. Returer accepteras inte utan förhandsgodkännande.

Skador & problem

Kontrollera alltid din beställning direkt vid mottagande. Om något inte stämmer, exempelvis om produkten är:

  • Skadad

  • Defekt

  • Fel vara levererad

…kontakta oss omgående på support@renaskor.se, så löser vi det snabbt. Vårt mål är alltid att du ska bli helt nöjd.

Ej returnerbara produkter

Följande varor kan tyvärr inte returneras:

  • Specialbeställda eller personligt anpassade produkter

  • Presentkort

Om du är osäker på om din produkt kan returneras – kontakta oss innan du skickar tillbaka något.

Byten

Vill du byta produkt?

  • Gör en retur på varan du inte vill behålla

  • Lägg en ny beställning på den produkt du önskar istället

Vi hjälper dig gärna om du har frågor!

Ångerrätt inom EU

Som kund inom EU har du rätt till 14 dagars ångerrätt utan att ange skäl. Villkoren är desamma som vid vanlig retur: produkten måste vara i ursprungligt skick och med alla delar kvar.

Återbetalningar

När vi mottagit och kontrollerat din retur informerar vi dig om den godkänts. Vid godkänd retur:

  • Återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod

  • Vanligtvis inom 10 arbetsdagar

  • Observera att din bank eller kortutgivare ibland kan ta extra tid innan återbetalningen syns på kontot

👉 Om du inte fått pengarna inom 15 arbetsdagar efter godkänd retur, kontakta oss direkt på support@renaskor.se.

Frågor?

Vi finns här för dig – alltid. Kontakta oss gärna på:
📧 support@renaskor.se

Med vänliga hälsningar,
Team Renaskor